Esta Resolución modifica instrucciones para la gestión de denuncias ingresadas a la SMA, mejorando su tramitación y respuesta. Aquí te dejamos una síntesis con algunos de los puntos que a nuestro parecer son relevantes dentro de este documento.
Modificación de Instrucciones
- Se modifica la resolución exenta N° 1.185/2024 para armonizar con la nueva organización interna.
- El análisis de admisibilidad de denuncias ahora lo realiza el Departamento de Denuncias y Experiencia Usuaria junto a las Oficinas Regionales.
- Se eliminan referencias a la antigua Oficina de Gestión de Denuncias y Ciudadanía (OGDC).
Principios Administrativos
- Se enfatiza el principio de celeridad y economía procedimental en la gestión de denuncias.
- La Superintendencia debe responder con eficacia y evitar trámites dilatorios.
Procedimiento de Denuncias
- Cualquier persona puede denunciar incumplimientos de normas ambientales.
- Las denuncias deben ser presentadas por escrito y firmadas por el denunciante.
- La Superintendencia evaluará la seriedad y mérito de las denuncias para determinar acciones a seguir.
Documento Completo
Resolución Excenta 1338-2025 SMA
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